Политика за поверителност

1. Администратор

Администратор на личните данни е „Нисома“ ООД, ЕИК 200694904, ДДС № BG200694904, гр. Варна 9005, ул. „Васил Друмев“ №40. Контакт по въпроси за личните данни: info@velohotel.eu и +359 897 860 987.

2. Данни, които събираме

• име, телефон и имейл;
• квартал и адрес за вземане и връщане;
• вид, модел и особености на велосипеда или батерията;
• предпочитан период, избрани услуги, бележки и номер на заявката;
• снимки и опис на състоянието при приемане, когато бъдат направени;
• данни за плащане и издадени документи, без да съхраняваме пълни данни на платежна карта;
• технически и защитни дневници, необходими за сигурността и работата на сайта.

3. Цели и правни основания

Не използваме данните от резервацията за маркетинг без отделно валидно основание.

• обработка на заявката, комуникация, потвърждение и изпълнение на договора — предприемане на стъпки преди договор и изпълнение на договор;
• приемане, съхранение, сервизиране, плащане и връщане на велосипеда — изпълнение на договор;
• счетоводни, данъчни и други законови задължения — спазване на правно задължение;
• сигурност на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита при претенции — легитимен интерес, съобразен с правата на лицата.

4. Получатели и обработващи

Данните могат да бъдат обработвани от хостинг и имейл доставчика Hostinger, доставчици на банкови и картови плащания, счетоводни и технически партньори, както и от компетентни органи, когато законът изисква това. Достъпът се ограничава до необходимото за съответната услуга.

Ако доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, се използва приложим механизъм за защита по GDPR.

5. Срокове за съхранение

• непотвърдени заявки — до 6 месеца след последната комуникация;
• потвърдени резервации, протоколи и свързана кореспонденция — до 5 години след приключване на услугата, освен ако е необходим по-дълъг срок за спор;
• счетоводни и данъчни документи — за приложимия законов срок;
• технически и защитни дневници — обичайно до 12 месеца, освен при инцидент или законово задължение.

6. Вашите права

Имате право на информация, достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение и оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие. Някои права могат да бъдат ограничени от законово задължение или необходимостта за установяване и защита на правни претенции.

• За упражняване на право пишете на info@velohotel.eu и посочете достатъчно информация, за да идентифицираме заявката Ви.
• Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

7. Сигурност и задължителни полета

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, включително ограничен административен достъп, защитени връзки и отделни пароли за системите. Интернет комуникацията не може да бъде гарантирана като напълно безрискова.

Полетата, означени като задължителни, са необходими за обработване на заявката и организация на вземането. Без тях не можем да предоставим услугата.

8. Промени в политиката

При съществена промяна ще публикуваме актуализирана версия с нова дата. Версията на български език е водеща при различие в превода.